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Ce code n’est pas valide en combinaison avec d’autres promotions, sur nos combo-deals, sur la partie outlet, ni sur les produits de la marque Optimum Nutrition. 

 

Vous pouvez visiter notre page Outlet page Outlet FR / page Outlet BE et retrouver encore plus de produits en promotion.

 

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Le code indique « Le code  a bien été appliqué  », mais je ne vois aucune réduction ou de produit gratuit ajouté.

  • La raison la plus courante est que vous ne remplissez pas toutes les conditions de la promotion. Veuillez consulter la bannière principale, notre newsletter ou/et notre page des conditions pour connaître les termes et conditions Termes et conditions FR  /  Termes et conditions BE. 
  • Les réductions ne sont pas cumulables avec les offres groupées et les offres combinées.
  • Le code de réduction pour l'inscription à la newsletter n'est valable que pour la première commande, est valide pour une durée limitée de deux semaines et n'est pas cumulable.  Le code est valable pour une commande d'un minimum de EUR 50. 
  • Si vous combinez plusieurs promotions vous permettant de recevoir un produit gratuit, veuillez vous assurer que le montant final après remises répond toujours aux conditions.

 

Je reçois le message suivant : « Le code promotionnel saisi n’est pas valide ».

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Je reçois le message « le code promotionnel saisi a déjà été utilisé  ». 

  • Le code a été utilisé lors d'une commande précédente.
  • Il se peut que vous ayez interrompu une commande au cours de la procédure de paiement. Le code ne sera donc plus actif. Veuillez contacter notre service clientèle et nous vous aiderons à résoudre ce problème.

 


Autre

 

Comment savoir si je recevrai un produit gratuit avec ma commande (dans le cadre d'une promotion spécifique) ?

Si vous bénéficiez d'une promotion proposant un produit gratuit, le produit apparaîtra automatiquement dans votre panier après avoir ajouté le code. Si le produit n'apparaît pas, c'est que vous ne respectez pas toutes les conditions de la promotion ou que le produit en rupture de stock.

 

La réduction appliquée sur le panier ne correspond pas au code de réduction.

Vérifiez si tous les produits sont éligibles à la promotion ; certains produits peuvent être exclus.





 

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Nous sommes ravis de vous accueillir pour votre première commande sur notre site. Afin de recevoir le code de 15% (France) ou EUR 10.00 (Belgique) que nous offrons à tous nos nouveaux clients, vous devez suivre les étapes suivantes :


1.  Inscrivez-vous via la page Newsletter France ou la page Newsletter Belgique

2.  Entrez votre adresse email dans la case désignée et cliquez sur « s’inscrire » 

3.  Ouvrez vos emails et cliquez sur l’email d’inscription

4.  Confirmez votre adresse email en cliquant sur la case jaune

5.  Vous allez ensuite recevoir un autre email avec votre code personnel de 15% (France) 

     ou EUR 10.00 (Belgique) *

6.  Appliquez ce code manuellement dans la case « code promotionnel » dans votre panier


*A noter : 24 heures peuvent s’écouler avant la réception de cet email. Pensez aussi à vérifier dans vos indésirables au cas où ces emails ne s’y seraient pas glissés. Si vous n’avez pas reçu ce code sous 24 heures, contactez notre service client. 


Ce code n’est pas valide en combinaison avec d’autres promotions, sur nos combo-deals, sur la partie outlet, ni sur les produits de la marque Optimum Nutrition (Minimum d'achat de EUR 50).

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Vous pouvez appliquer votre code dans la case « code promotionnel » directement dans votre panier

Après l’avoir renseigné, cliquez sur « appliquer » comme sur les captures d’écran ci-dessous :

 

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Vous pouvez obtenir un code promotionnel grâce aux moyens suivants :

  • En vous inscrivant a notre newsletter France ou Belgique. Vous serez informé hebdomadairement de nos promotions et de nos offres.
  • Suivez-nous sur Facebook, Twitter et Instagram. Nous postons souvent des offres promotionnelles valides sur notre site.

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