Potrebbero esserci diverse ragioni. Hai controllato la cartella dello spam della tua posta elettronica? Se sono passati 30 minuti dall’ordine e non hai ancora ricevuto l’e-mail di conferma, contatta il servizio clienti in modo che possiamo verificare cosa è successo.

Allo stesso modo, se il giorno successivo non ricevi la conferma della spedizione, contatta il servizio clienti.

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Posso annullare o modificare il mio ordine?

Purtroppo, non è possibile modificare o annullare un ordine dopo che è stato effettuato.

Non appena il tuo ordine è completato, viene immediatamente elaborato nel nostro magazzino per garantire la spedizione nel minor tempo possibile. Questo significa che non possiamo più fermare l'annullamento.

Se non desideri ricevere l'ordine, hai due opzioni:

• Rifiutare il pacco alla consegna – Informa il nostro servizio clienti che rifiuterai l'ordine per evitare eventuali costi aggiuntivi. DHL restituirà automaticamente il pacco al nostro magazzino.

• Richiedere un'etichetta di reso gratuita – Una volta ricevuto il pacco, puoi contattare il nostro servizio clienti o creare un ticket qui per richiedere un'etichetta di reso gratuita, in conformità con la nostra politica di reso.

Effettuare un ordine da Body & Fit è molto semplice! Segui questi facili passaggi: Scegli quello che vuoi comprare. Aggiungilo al carrello cliccando sul pulsante per l’ordine. In alto a destra dello schermo vedrai che il prodotto è stato aggiunto al carrello. In seguito, puoi aprire il carrello e completare l’ordine seguendo i passaggi della procedura dell’ordine. Se hai bisogno di assistenza o consigli sui prodotti, saremo felici di aiutarti! Puoi contattare il nostro Servizio clienti tramite e-mail, WhatsApp, chat o telefono.

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Attenzione: dopo aver effettuato un ordine, riceverai un’e-mail di conferma. Controlla attentamente i dettagli dell’ordine e l’indirizzo. Se c’è qualche errore, contatta il servizio clienti il più presto possibile tramite telefono o utilizzando il pulsante della chat. 

INFORMAZIONI DI CONSEGNA

Ordinare da Body & Fit non potrebbe essere più semplice! Effettua il tuo ordine entro le 15:00 di un giorno lavorativo e noi lo prepareremo e lo spediremo immediatamente. 

COSTI DI CONSEGNA   

NOTA: 

** A volte i tempi di lavorazione presso le dogane locali possono richiedere più tempo del previsto, il che può influire sui tempi di consegna.

** Il servizio standard non è DDP (Delivery Duty Paid), le tasse doganali potrebbero incorrere al ricevimento dell'ordine a destinazione..

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NOTA: 

** A volte i tempi di lavorazione presso le dogane locali possono richiedere più tempo del previsto, il che può influire sui tempi di consegna.

** Il servizio standard non è DDP (Delivery Duty Paid), le tasse doganali potrebbero incorrere al ricevimento dell'ordine a destinazione..

Purtroppo sono cose che capitano, nonostante la nostra attenta gestione delle scorte. In questo caso, riceverai un’e-mail che ti comunica che non possiamo spedirti l’ordine il giorno lavorativo successivo. Per aiutarti a risolvere il problema, ti contatteremo il più presto possibile, il giorno lavorativo successivo. Ovviamente, puoi anche contattare il servizio clienti per parlarne.

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No, non è necessario un account per effettuare un ordine. Alla cassa del tuo ordine avrai due opzioni: ordina con un account o ordina come ospite. Se vuoi ordinare senza un account puoi scegliere la seconda opzione: ordina come ospite.

Sì, è possibile fare un ordine con noi per telefono. Quando lo fai, è utile pensare a quali prodotti vuoi ordinare e quanti. Uno dei nostri addetti al servizio clienti può effettuare un ordine per te. 

Quando l'ordine viene effettuato, riceverai un'e-mail di conferma contenente un link per pagare l'ordine. L'ordine deve essere pagato prima che l'ordine venga imballato e consegnato. Non è possibile pagare dopo.

No, non abbiamo negozi.

Puoi trovare i tuoi ordini nel tuo account come segue:

1. Apri il sito web e accedi
2. Clicca sul cerchio con la piccola figura all'interno.
3. Clicca sulla cronologia degli ordini

Come avrai notato, i prezzi di alcuni prodotti sono aumentati sul nostro sito web perché il prezzo delle materie prime è recentemente salito di circa il 30% in tutto il mondo. Questo ha reso la produzione di proteine in polvere, tra le altre cose, più costosa per noi e, purtroppo, ci ha costretto ad aumentare i nostri prezzi. Capiamo che questo è molto spiacevole. Naturalmente, promettiamo che non appena il prezzo delle materie prime diminuirà, adegueremo anche il prezzo dei prodotti.